Kategorie: Betrieb & Zuverlässigkeit
Wer übernimmt nach dem Go-live?
Eine neue Anwendung ist produktiv. Die Abnahme ist abgeschlossen, das Projektteam hat geliefert. Für die Menschen, die täglich damit arbeiten, beginnt jetzt der Alltag. Erreichbar heißt noch nicht betriebsfähig Ein vereinfachtes Beispiel aus dem ÖPNV: Eine Anwendung zur Bearbeitung von Kundenanliegen ist erreichbar. Die Anmeldung funktioniert. Einige Anliegen werden aber nicht an die zuständige Stelle…